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客服内测及营销活动公开招募-2018年7月(7月12日更新)

三土 2018-7-31 14:01

【公告栏】好消息!客服直播内测招募与客服直播大型营销活动招募合并,淘宝直播会给予公域流量扶持,并且成立钉钉群、给予专人对接解答操作问题。原内测报名账号将自动进入营销活动报名,因此凡7月12日之前报名的账 ...




【公告栏】

好消息!客服直播内测招募与客服直播大型营销活动招募合并,淘宝直播会给予公域流量扶持,并且成立钉钉群、给予专人对接解答操作问题。

原内测报名账号将自动进入营销活动报名,因此凡7月12日之前报名的账号状态均已变成“审核通过”,请大家及时补填字段,若规定时间内未及时补填,则仍然会做审核不通过处理。

为了更好地帮助大家做直播内容的推广,本次大型营销活动筹划延迟了报名时间,对此深感抱歉,请实时关注本帖信息及淘营销后台信息。


【招商时间】

内测及活动招募:7月3日-7月25日

初赛预计招募名额:100人

预计招募对象:

1、有一定直播经验,希望通过客服直播改善目前流量瓶颈

2、无直播经验,希望利用客服直播调动粉丝积极性

3、拥有一定才艺、技能、特长等,内容有看点,可以通过客服直播带来粉丝增长

内测招募对象:

仅针对卖家,包括天猫店及集市店

招募对象所属行业:

全行业皆可报名


【客服直播营销活动】

客服PK大赛,不管你是长得好看、能说会唱还是颜值逆天,都可以来客服直播展现你最真实的自己!

赛道划分:大致分为口舌组、颜值组、舞王组、天籁组、乐圣组

(详细赛道待招商确定)

比赛分预赛、PK赛、决赛

比赛具体时间为8月中下旬

敬请期待!


招募入口:

https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=499775013839


FAQ:

1、客服直播是什么?

不需要申请额外申请直播权限,团队现有成员即可一键开通直播

2、客服直播与淘宝直播的区别?

客服直播核心是接入了淘宝直播的技术能力、客服的数据能力、店铺和详情场景自动穿透能力,目前内测阶段,有想要实现的需求可以直接反馈

3、客服直播可以在哪里透出?

客服直播会在客服场景透出,具体指客户的咨询聊天页(旺旺聊天页面)、宝贝详情页透出

4、那是不是这个还是交给我们专业弄直播的同事去弄会比较好啊~我感觉听起来现在跟客服的关系不是很大?

可以考虑是否可以选择一个团队内对商品比较了解的员工,让他们来做实时的直播,能实时通过直播形式回答客户商品细节问题,把客服团队价值放大,缩减直播成本

5、客服直播要怎么开始内测?

客服直播审核通过(填写退回申请后审核通过),可以获得内测版本的安装包及内测手册,按照说明手册内指示使用即可



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