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奇怪不?你的粉丝可能都不知道你的存在!

极顶学院 2018-7-31 15:01

我们为我们的目标用户提供小确幸和小确不幸的时候,我们核心需要传递给我们用户的是“有趣、有用”的知识,但是有趣和有用的知识和内容到处都是,数不胜数,用户为什么关注你,成为你的粉丝呢?粉丝在产品上叫“关注 ...


我们为我们的目标用户提供小确幸和小确不幸的时候,我们核心需要传递给我们用户的是“有趣、有用”的知识,但是有趣和有用的知识和内容到处都是,数不胜数,用户为什么关注你,成为你的粉丝呢?


粉丝在产品上叫“关注按钮+数字增加+回访通路”,在情感上叫“心智跟随”,你走到哪里我跟随到哪里!用户在数据上叫“读者”,粉丝和用户最大的差异是在于心智or价值观的认同上。


但是如上说的都是理论上的“粉丝”,但是在实际的互联网产品上,我们又会把粉丝粗暴的分为:强粉丝和弱粉丝两种。强粉丝指的是对账号和笔者有强烈感知,会认同和互动;弱粉丝是具有关注行为,但是偏重于浏览or旁观型。


粉丝和账号之间的纽带就是内容,无论这个内容是以什么形式呈现,图文、视频、音乐、图片,甚至是线下交谈等……所以有粉丝的人一定通过内容形式来传递信息,但是传递信息不一定能构建粉丝体系。


在淘宝体系内的粉丝较多处于“弱粉丝”关系,造就弱粉丝关系的原因很多,但是我们自己,包括平台都希望我们的粉丝是强粉丝关系。从内容流转的方式改革可以看出,平台对于粉丝的关注度提升到相当高的程度——从私域到公域的调整



这种转变不仅仅需要思维的转变,更重要的是在操作手法上发生了变化,原则上来说,内容需要让粉丝检验下(粉丝是否点击阅读,喜欢等行为),经过检验后的内容再进入到特定渠道进行二次展现,也就是创作者内容价值的放大。


但是因为平台从多渠道掌控流量为起步,粉丝会从多个渠道关注到一个不知道是谁的内容or账号,也可能糊里糊涂的成为了粉丝。那么这种历史状况导致平台“粉丝”对账号粘度不足,这种情况不仅淘宝平台存在,京东平台达人依然存在,为什么呢?


中心化流量分发机制

中心化的内容分发强化的是平台定位和粘性,人的属性不强,用户对内容背后是谁关系度没那么高,也就不会成为所谓的粉丝。


格式化内容制作机制

格式化内容造成内容千篇一律的行为,人的态度缺失,用户对价值观没有感知,也就无法形成聚类效应。


中心化+格式化造成的机械化内容生产,更有甚者到底是因为资源位导致内容流量上升,还是内容真的好导致内容流量上升已经分不清了……对吗?


微淘的改版变成了新版的“淘宝头条”,再度弱化了粉丝访问的认知,奇怪的是微淘从原先的微博模样变得和今日头条极其相似,但是今日头条却极力改变今日头条模式,变得越发像微博了,呵呵



那么在这种相对恶劣的粉丝认知状况,以及相对弱的粉丝访问路径的环境下,我们依然可以看到很多内容达人可以很好的把淘宝粉丝盘活,例如服装搭配师miuo,咩咩大丸子,添添要向上等达人,他们曾经一段时间不依靠官方渠道获取流量,但是他们的微淘玩法离不开团购和优惠券等……这是电商环境!


对于我们众多达人来说,miuo、丸子、添添、毛渣渣在微淘的玩法很难复制,因为他们从最开始就在做,启底的粉丝活跃度就比不做活动的账号要高,那么内容生产者需要如何让自己的粉丝对自己有更强的感知呢?我个人觉得可以走如下路径


1、适当为粉丝谋求福利
在电商环境中吸引了电商粉丝,既然粉丝有购买需求,就需要帮助他们找到更合适他们的商品和相对实惠的价格,满足粉丝购买需求是第一要务。给建议是让他买,做视频也是让他更好的选商品,脱离了这个点就不是好的电商达人。千万不要给我讲段子!!




如果你给我推荐的商品和别人推荐的没区别,你的价值就缺失了,如果你能推荐好的商品,而且价格是别人无法比拟的,那么粉丝天天在你这里过618和双十一(官方允许的范围内)


2、粉丝需要尊重和认同

粉丝和账号进行互动的时候,他不是在仰望你,而是在和你交流,这种情感的交流是作为人在互联网上最基础的诉求。我们和他进行恢复回复和交流的时候,是在突破空间的局限,形成了思维的交流。账号就不是账号,而是一个会交流和沟通的“人”,所谓的“人格化”中必须包含的就是饱有尊重感和认同感的交流。




群聊虽然是一个互动工具,群聊需要注入内容引导,交流互动,甚至红包与优惠同步,群变成情绪和观点沟通的阵地。


4、人格化需要立体展现

人在生活中会以各种身份出现,以朋友出现在朋友面前,以同事出现在同事面前,以子女出现在父母面前,以父母出现在子女面前……那么在内容账号人格化的方面,我们可以选择多平台呈现自己带有观点的内容,以此构建自己全网人格IP的可能,同时规避淘宝平台弱粉丝关系和弱产品通路的弊端,自己构建自己的粉丝通路。



微信公众号是强关系,微博是弱关系,淘宝达人的粉丝比微博的关系还弱,现在感觉今日头条的粉丝关系都比淘宝的粉丝关系要强了……


咋办?As Your Choice~


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