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引言

欢迎来到第十二周的问答时间!

思考题:社群是一个组织,有目标有使命的组织,作为淘宝卖家,用什么社交工具落地社群效果最好呢?

1. 社群落地有微淘、微博、微信群、公众号、淘宝群等各种各样的社交工具,但我们也要分析自己的产品。

2. 比如我们是做低客单价,那我们可以通过淘宝群、QQ群加微博的形式来做,低客单价追求成交频次,需要的就是简单粗暴!现在微博和淘宝是打通的,发链接很方便;而淘宝群也有很多天然的优势,例如提前购、任务、限时抢购、甚至还有拼团,淘宝群的功能越来越强大,但是一直没有人把这个东西玩好。

3.如果你是做中高客单价的,那么就需要我们有一些内容输出,这时候我们可以做微信群、个人号、公众号、微博、微信群等等。比如你要卖五六百的瑜伽服,那我们社群的主题就是“6个月改变自己的身体状况”,因为练瑜伽的大部分人都是为了改善自己的健康状况或者减肥;我们还可以让店主直播瑜伽课、每周提供反馈、包括体重情况等。

同行者和替代者之间有的是合作关系、有的是竞争关系,那么如果你是卖面膜的,请问面膜和面膜之间是同行者还是替代者呢?

1.有些产品看似是替代者,其实他是同行者,比如乐事薯片和品客薯片,他们都是薯片,虽然可能是竞争关系,但一定不是替代关系,因为可以吃乐事也可以吃品客,也可以两个一起吃,所以他们是同行者。

2. 再比如七喜和雪碧,百事可乐和可口可乐,王老吉和加多宝,本质上他们不是替代者,因为替代者是只能买你不能买它,而同行者是又可以买你又可以买它。

3. 所以卖面膜的是同行者关系,同行者就能合作。比如卖面膜的小A和小C,经常被客户抱怨产品大不如前,因为面膜用久了之后效果会逐步下降,这时候小A和小C其实可以推荐客户一款更棒的产品尝试一下,在我这购买可以打折,互换客户之后,首次成交打对折,所以面膜,看似是替代者关系,其实是同行者的关系。

当我们理清了找鱼塘主合作的基本逻辑后,我现在如果要找淘宝达人,你遇到过什么样子的坑,或者碰到过什么样的困难吗?

1.第一,了解鱼塘的基本情况,达人有多少粉丝,粉丝的增长率,人群的精准与否。

2. 第二,粉丝与达人的互动情况。现在很多达人的粉丝都是刷的,我们怎么判定数据的真实性呢?无非就是看看评论、点赞数是不是足够多,是否合理?

3. 第三,鱼塘的购买历史。我们可以看一下达人推荐的产品,是高客单价还是低客单价,如果是做低客单价的那么高客单价的就不适合他了。

4. 第四,合作模式的多样性。你可以在阿里里任务中慢慢挑,挑到你满意为止。

5. 第五,合作成本,你只能不断试错去试出来。

6. 第六,竞争对手的合作历史,现在阿里V任务后台有很多评论,有之前跟他合作过的商家的评价,慢慢研究后你就很容易看到,到底是差评多还是好评多,到底靠不靠谱。

假设你是一家空调维修公司,你卖的是维修空调的服务,你怎么设计你的成交流程呢?

1.这是一个真实的案例,而且现在很多空调公司,维修公司都用这个套路。上门给你免费洗空调、免费检查,因为此前清洗和检查都是要收费的,现在有很多空调公司不收费了,每个季度免费来洗空调。

2. 通过免费洗空调的营销策略,创造出了销售机会,在给你洗空调的过程当中,肯定会给你的空调提议说需要做一些保养等等。现在很多的空调公司几乎都用这一招,这一招确实也非常高效、好用。

课后思考

本周的课程就到这里了,下周再见。

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