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淘宝直播独家揭秘,独家运营干货分享请搜公众号:直播卖货




导语:

做过淘宝直播一段时间的伙伴都知道

主播标配团队 = 主播 + 主播运营 + 场控运营 + 招商运营 + 总运营

算下来就是——淘宝主播千千万,运营万万万。

这个年头,其实做个合格运营不难,但是成为一个主播“需要”的运营还是需要费一点心思的。

下面是写给一些预备运营,或刚接触淘宝直播,没有什么头绪的小伙伴的一些相处技能。新司机可以准备上车。

想了一圈,决定写在正文最前面的是两个字—— 相信

跨过了最难的第一步,选择了淘宝直播,接下来就要为选择而奋力付出。

这两个字带给直播间的是正面的积极能量,在你在怀疑自己时能给你坚持的信心,遇到所有阻碍时,能够给你的强心剂。

本文约3000字,阅读时间8分钟。



刚带的新主播,场观三天破万
【必备技能一:情商高】

虽然是要求情商高,但是一想范围有点广,毕竟每个人对情商的理解不一样。而在我们公司运营有一个很有趣的要求:会泡妞(无论男女运营)。

很多人会笑,觉得很奇怪,其实只不过是将情商这个东西实质运用。想想在淘宝直播的消费人群、主播性别就很明白。

粉丝有上到 60 岁奶奶级、 40 岁妈妈级、下到 20 岁的花样少女,而淘宝里面的女主播也是实力的强占比。

前几天有个全新小白主播开播几天后和我吐槽,说没有人互动,每天都在和寥寥无几的评论在自言自语。在老运营眼里看来,新主播开播这种情况真的见惯不惯了。很多运营会开始用自身经验来说教,哎这有什么的,人家 xxx 都是这样过来的,你矫情啥?类似的死亡反问

其实高情商“泡妞法”处理简单又能给主播打点鸡血。

先一顿夸 + 现状分析 + 解决引导

1、 女人,都是夸不得的生物。无论是在线涨了、吸粉涨还是销售涨都可以夸,在肯定主播努力的前提下,她会更容易认可后面你说的话。

2、 一轮夸奖后,可以分析主播引起此次问题的原因,或者现状比较欠缺的方面,状态不在线、讲解不卖力、负面情绪多等等。

3、 优秀的运营不要忘了给主播解决的方案,吸粉不够红包来凑、讲解不够专业恶补凑,多多肯定主播目前的成就,让主播相信明天,才有继续直播的激情不是吗!?

针对新主播这种情况,一定要把她当做对象耐心来谈,夸她夸她夸她教她夸她夸她教她,你会发现很多东西都会迎刃而解。



【必备技能二:对症下药】

沟通是对症下药的前提,也是整个直播团队的交流核心,但是沟通的对症下药比沟通本身更重要。

就像刚刚讲到要会泡妞,怎么泡,不一样的主播性格,“得手”的沟通方式也不一样。

每个主播有不同的性格标签,豪爽汉子型、温柔听话型、理性道理型、多愁善感型等等。 就像和女汉子型的主播得直来直去说话,针对直播某个问题就得一针见血指出来,没有必要扭扭捏捏。这个和日常人与人交流的模式也一样,可以实战出经验。



【必备技能三:大局意识感】

很多运营会沉迷在直播间的琐碎事务中不能自拔,作为万万万运营中的优秀运营,是要抛弃这些东西的。

因此运营和直播助理真的不一样,头脑里需要具备更多营销套路、直播大方向资讯,在适当的时候给予主播精神支持。

简单来说,就是从繁琐事务抽身,另外是知道的比主播要多,至少多一点。多获取信息量,除了平时多看其他主播的直播,也要多看“直播卖货”的公众账号,里面有非常多的干货。

这种大局意识会在成长数据上打上华丽的100分。

其实尤其是在主播流量起飞的时候,一定要稳住主播心态,接住流量的同时,不能飘也不能蒙,很多主播来了一波流量后沾沾自喜,在线、销售额、转粉率都起来了。其实都是吃流量出来的数据,流量一走,数据也会下掉。

在主播成长数据大盘上,流量来了数据崩了的情况也是常见,这种情况需要提前和主播打预防针,提高自身专业度的同时接住流量。

记住你要把控更加重要的方向性问题,不要让自己手头的事情过于重复繁琐,会影响你对主播现状和发展的判断。



【必备技能四:主播阶段成就感】

公司从 2017年开始成长,慢慢发现在主播漫长成长道路上,是需要赋予一定的成就感的,毕竟是要一起相信并且坚持走下去的人啊。

所以 运营会给主播成就感很重要。从在线个位数开始,定个一周在线破两位数的目标,一个月吸粉破万的目标。再往后是佣金破万,粉丝破百万。

不止是新主播,甚至是面对经验丰富的主播,在流量低谷时也需要这样的小目标来获得成就感。

在自我质疑和数据低谷的那些难熬的、需要安慰的时刻,通过主播自身努力完成目标的成就会比简单的情绪安抚来得更有说服力。

短期目标能够让主播更加有激情,更有坚持的动力,这种目标甚至会增强整个主播团队的凝聚力。

学习的小伙伴,可以点击‘头像’下面-电商交流-进入圈子,或者私信“学习”拉你进交流群,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了

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