找回密码
 立即注册
5月17日举行了2018年淘宝商家大会,2000多位淘宝卖家参与见证和分享。

大会上,俄罗斯田园猫,一个开了3年的美甲金冠店,获得了淘宝颁发的内容风尚奖。

店主小猫分享了她如何通过短视频在微淘吸粉,然后在淘宝群里运营粉丝。



小猫最初以图文的形式和用户交流美甲经验,三年下来,积累了4万微博粉丝和20万微淘粉丝。

去年4月,短视频开始兴起,淘宝小二建议她可以尝试通过短视频的方式来聚集粉丝。

收到了淘宝小二做短视频的建议,小猫只能先去寻找样板。翻遍了优酷、B站乃至YouTube上所有美甲类短视频,也翻阅了用户评论,她在思考两个问题:消费者到底对什么感兴趣?消费者有多少耐心看下去?

最终,小猫把她的第一个短视频定为教程,在2分零10秒的视频里,她展示了十多种珠宝指甲油的用法。别看只有短短两分多钟,她构思了一周,拍摄用了四五天。剪辑时,她删掉了海量的花絮和失败的镜头,每一个画面都要和音乐节奏相匹配,需要一点点调整,费劲了心血。

“美甲只要不怂,照着我的教程多练几次就会做好啦。”小猫说,她的视频让很多女生有勇气、有能力自己动手画出各种图案,因此牢牢抓住了消费者的心。

第一个“练手”的视频微淘阅读量25万次,视频中用到的珠宝指甲油很快就销售一空。而微博阅读近2000万次,直接让彼时店铺里的俄罗斯指甲油成了全网风靡的热门产品。



此后,小猫每周更新1-2个短视频,两个月就为自己店铺增粉60万,活跃粉丝超过60万,7天回访率在55%左右。

在商品的展示形式从图文向视频转化的过程中,小猫充分抓住了指甲油这个小众品类的特点,利用短视频的形式为店铺聚集了大量精准用户。小猫说,她把每个视频都当成是向粉丝展示的唯一机会,牢牢抓住产品卖点和质量。



在短视频和直播的导流下,小猫的店铺已经聚集了135万粉丝。而后续如何运营好这些粉丝,使粉丝得到有效转化而不流失,成了新问题——她用了微淘和淘宝群两个工具。

在微淘,她发布的更多是与美甲有关的专业内容,但也会坚持发一些轻松有趣的小新闻,这些充满槽点的内容会提高店铺与粉丝之间的互动,也避免微淘太功利带来的问题。

之后,小猫又根据消费金额的不同划分了24个微淘群,从而过滤非“目标”粉丝,维护群聊体验。以最高端的VIP优待群为例,群员年消费至少1500元。她说:“粉丝贵精不贵多,一定要设置门槛。”



小猫会在群里第一时间公布淘宝活动的消息,给用户更多消费的可能性。用真心换真心,还会收到粉丝回馈的惊喜。有一次店铺折扣价格算错亏本了,也是得到粉丝第一时间的告知。

小猫就是通过专业细致的短视频+图文内容,以及真诚地和用户之间交流,再加上过硬的产品质量,即使短视频更新频次缓慢,但也创造出了让俄罗斯供应商惊讶的销量。




分享至 : QQ空间
收藏

0 个回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则