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店铺管理、营销推广工具、店铺统计分析、ERP、客户绩效?我们现在在做淘宝开放平台。现有多款产品,感觉还不是很深刻地抓住店家最主要的需求。有电商没,都来说说,你们最需要什么
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1、卖家需求和“卖家需求”是不一样的。卖家需求分为普遍卖家需求和特定卖家需求。普遍需求的市场已经很难做了。竞争的人太多。多数都会采用免费方式。
2、卖家的水平不同对产品的“需求”不一样。卖家需求的前提是卖家的运营认识达到一定高度。比如单个宝贝的客户转化率。小卖家一般看到的是2%,有微弱变化不容易发现。而大卖家采用2%的倒数。采用倒数后,数字就被放大了。小卖家实际上没有这个需求。大卖家需要依靠这个倒数来判断谁有可能是爆款。计算需要购买多少流量来打造这个爆款。当你有200个宝贝,每个宝贝每天都要统计这些数据并把它们波动图,人工操作的工作量就太大了。这实际上就构成了一个卖家需求。没有深入做到一定层次是不会知道卖家特定需求的。
3、UI不好的,运营培训不能跟上的淘宝应用开发者将没有出路。卖家水平是在不断变化的。需求也在根据自己运营的状态在不断变动。但卖家对电脑的理解能力提升不会很快。UI还是要方便客户使用。不能太复杂。一定要多实现自动化。
4、快速开发是关键。淘宝的环境变化很快。9个月前的竞争环境和9个月后完全不一样。竞争环境一旦发生变化,产品开发就需要调整,只依靠卖家来反映需求,很难做到深入。
5、做淘宝应用产品经理的人脉关系是重点,只有产品经理的人脉关系好,他才能深入卖家工作中,跟踪发现卖家需求。设计出能赚钱的产品。
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这个问题比较老了,但对于卖家朋友来说,却仍然是非常重要的。回答的都是当下开店必备的一些店铺工具,如果题主还在做淘宝的话,可以比对一下,毕竟利用好这些淘宝工具,对于店铺发展影响还是比较大的。


生意参谋数据分析工具
这个是大多数卖家都知道的,官方数据分析工具。推荐。
优惠券/搭配套餐工具
优惠是成交的临门一角,使用优惠券满减,无论是日常,还是活动期间,都能够最大范围地提升成交率,并且提升客单价。
支付工具
开淘宝店,尤其是开高客单价淘宝店,必须开通信用卡支付,花呗分期等工具,可以提高转化率。
淘宝旺铺/无线视频工具
使用该工具,可以提升商品的表现力,提升转化率。并且还能够获得官方的扶持,提升权重,提升流量。
客服工具
客服话术、数据的研究,有助于提升转化率,拉升客单价;更进一步,我们可以了解客户需求,从而调整产品与页面表现。
打单工具
日单量大于20单后,手写单号容易出错,电脑分拦件容易识别错,快递跑偏,效率低。用上打单工具,可以帮助卖家实现高效发货,并且还可以多店铺操作。
无线宝箱工具
首页抖动的红包,可以引导买家关注店铺,提升店铺粉丝数量(一些淘宝活动,要求店铺粉丝数)。也能够让目前未能转化的客户后期进行微淘营销。收藏店铺,也可以增加店铺综合权重。这个功能还能够增加用户停留时间,也同样可以提升权重。还有其中的签到有礼,幸运大转盘等等,都是有趣的有用的店铺玩法。
短信工具
发货通知,到货通知,引导好评,活动预热,店铺上新,节日关怀,这些都需要用到短信工具!
营销中心小工具
官方的卖家综合营销小工具集合,每个模块都值得去研究。店铺不同,用到的工具也不一样。
客户运营平台
可以分析现有的一些客户的情况,分类进行营销。比如给近一个月收藏加购的人群定向发优惠券,非常有价值。
客户服务
客户拍下未付款自动催付。功能非常实用。
用户说模块
置顶在详情页最上方,客户的真实评论,好的评价会置顶在页面前面,有利于转化率提升。
阿里V任务工具
这是阿里内部内容渠道的融合平台,达人可以招募商家,商家可以招募达人推广自己的商品。
全能掌柜工具
几乎涵盖所有营销功能,课程有每个功能的详细介绍和用法。
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