找回密码
 立即注册
受众是年轻少女,学生。
分享至 : QQ空间
收藏

2 个回复

倒序浏览
想把淘宝店铺做大,可以努力的方向其实很多,产品布局、供应链深耕、加大推广、强化视觉等等。怎样才能把淘宝小店铺做强做大?
个人认为可以在这个四个地方进行切入:
全网推广,打开流量入口;优化主图,竞品中脱颖而出;客服培训,提升买家体验;微信后端粉丝沉淀,强化竞争力。
一、推广
淘宝店铺推广最直接的方式就是投入广告,关于怎么开直通车,钻展的问题可以看我之前的回答。这里我介绍一种和网红达人合作的推广方式。
2016年开始,由于网红店的出现,大家纷纷认识到了社交媒体所带来的红利,成为了下一个电商的机会。以女装网红张大奕为代表,不但女装领域,在其它领域,不断出现了网红、达人,在社交媒体上推荐自己喜欢的产品。粉丝们不断为之买单。
对于大多数卖家,也可以去找到适合自己的产品推广的网红、达人。我们也许搞不定已经拥有500万粉丝的张大奕,但是我们是可以搞定有50000粉丝的小网红达人的。
这些达人在哪里呢?说几个主流的地方:
1、微博;
2、各大论坛以及公众号;
我们来看一个小卖家的例子,她卖的是儿童衣服。通过找到这些达人推广,不需要支付广告费,只需要支付固定佣金,比如10%,就会有很多达人愿意为她推广。可以说,现在仍然是这种方法的红利。






以下是这个卖家通过某达人推广的数据,文案曝光了104997次,引到店铺的访客达到3559人。而付出的广告费,只是销售额提成,所以是非常划算的。






可以参考这样的方式,在一些平台上找到合适的网红达人(比如一些小有名气的绘画爱好者,平时自己会有作品产出的一类以及一些科技达人),你提供文案,提供产品,达人负责发布,让她的粉丝看到,甚至更多的人知道你的店铺你的产品。
这种推广方式,主要是考虑了一个低成本推广。
二、主图策划
数位板属于标品一类。
那么要想把店铺做好做大,我们要解决的问题的就是如何把同样的产品,卖出不一样的感觉。这里比拼的就是理解客户的深度。尤其是在淘宝的世界里,消费者是见不到实物的。能够看到的就是你的图片和文字描述,甚至是70%是图片,30%是文字。所以你的产品的主图策划就显得尤为重要。
那么,怎么才能在主图上让你和竞争对手拉开差距,从而使你的产品脱颖而出呢?
我举一个例子,比如说蜂蜜,对于蜂蜜这种产品,只要是蜜蜂产的蜜都是一样的。但是如何树立自己的不一样?产地就是一个很好的差异化,我遇到的学生中,很多都通过产地定义了自己的差异。比如秦岭的,比如大离山的。最近又遇到一个蒙古的。
那么对于他的淘宝店,要让人一眼看出来,这个店是来自于蒙古的。这里看一个理念:图片比文字对于消费者更真实,视频也会比图片更加真实。
那么你说你是蒙古的,不那么容易相信。那么就需要借助于图片,一方面要有一些实景图来体现,另一方面需要借助于视觉符号。比如我在百度里搜索了『蒙古』,找到了一张这样的图:






三、售后服务
淘宝售后的必要性:
1、塑造店铺形象,客服是店铺形象的第一窗;
2、提高成交率,客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容,从而促成交易;
3、更好的服务客户,可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户;
说到售后,我想起我一个朋友,他早年就在南京卖苹果笔记本,刚开始经营的时候也是跟大多数卖家一样遇到了很多的问题,比如不被客户注意、销量上不去啊等等。那他是怎么解决的呢?我们都知道苹果笔记本的程序安装非常的麻烦,如果是用官方的教程的话,它不是免费的。那我的这个朋友就想了一个办法,他通过录视频的方式免费的教大家安装程序的方法,一下子就吸引了很多的客户。在这之后,他又趁热打铁积极的去维护客户,最后笔记本的成交率当然是大大的提高了。
所以题主也可以参照这个方法,用小视频录制一段数位板的安装教程,作为一个亮点来吸引住客户,让客户注意到你。
四、粉丝运营
通过加微信返现或者赠送小礼品的方式将客户转移到微信上。加客户的微信,对商家来说至少有以下几个方面的好处:
1、结合微信可以快速解决新品销量问题;
新品上架后,系统需要通过产品的销售数据来判断这个产品是否有潜力,所以所有的新品上架后都需要解决基础销量的问题。过去2年大家的选择是刷单和各种适用平台,但是现在这些方法所面临的成本和风险都显著上升,目前解决这个问题最佳的办法是借助微信通过老顾客来完成。
通过老顾客完成基础销量,首先保证了账号的绝对安全,规避了刷单带来的风险问题;其次老顾客再次购买相比新顾客带来的权重更高。微信是打通商家和顾客关系最佳的工具。
具体怎么做,我举个例子:
方法一:有节奏的去为新品预热
结合自己的实际情况,提前若干天通过文案给自己的新产品造势吊胃口,吸引大家的关注,最后再把优惠方式公布出来。一般如果采用这种方式,对朋友圈的维护要求较高,需要有较多的人且朋友圈的热度较高。
方法二:不定期的补单
新品上架销售后,可能某一天的产出未能达到要求,此时需要补单,微信里积攒的客户就可以派上用场了。微信里通过老客户获得必要的销量,基本都是这几种形式以及基于这几种形式的变形。最终能否有效,主要取决于对微信的人格定位。微信之所以能打动客户,是因为相对旺旺,更有温度。所以需要结合产品特点及客户人群特点,去做一些针对性的定位。
比如你卖零食给年轻人的,朋友圈内容就需要年轻、俏皮、可爱一些,偏女性形象;比如你是卖儿童用品的,妈妈的形象也是一个不错的选择。
例如题主是卖数位板的,就可以树立一个拥有专业知识,并且在绘画方面有一定了解的一个形象,以此来拉近和客户之间的距离。
2、微信可以有效地增加产品的复购;
对商家更大的意义是,微信打通了商家和客户的联系。之前客户是买完即走,可能以后再无联系。现在通过微信的朋友圈,商家可以知道客户近期的动态,客户也可以知道商家近期发布了什么新产品,等等。一来二去之间,彼此就有了温度,信任也会逐渐积累,甚至成为朋友。
不要小看这点滴积累出来的信任,这对后续的二次成交会有较大的帮助。
3、可以更好地链接客户,为产品开发和营销策划提供帮助;
如果你为新产品设计的文案拿捏不准,那么不妨在老顾客群里去晒一晒,测试效果。简单、快速,而且低成本,过去通过这样的方式几乎是不可能的。
4、加到微信里的客户才是属于你的客户。
淘宝对流量成本上升给出的药方是通过大数据将客户需求和商家产品更好地匹配,把好产品更好地推荐给有需要的人(俗称的千人千面),抵消成本上涨的影响。同时顺应消费升级的大趋势,引导商家提供有品质的产品,而非重点关注性价比。
通过直播、微淘等内容,聚拢有高度意向的客户进而刺激销售是第二道药方。
但无论淘宝如何进化、给出什么样的解决办法,客户本质都是平台的,不是商家自己的。所付出的广告费都是支付给平台去获得客户的成本,如果不能将客户留在自己手中,最终还是需要反复地支付这笔广告费。添加客户的微信,就是留住客户最好的办法。
今天分享到这里了,不要盲目的闭关锁国,多学习多交流,除了产品,玩法思维很重要!老规矩,如果帮助到你,评论关注!
大家有什么问题或者对淘宝有什么不了解的的可以私信我,有问必答,很高兴和大家交流。
有淘宝同行或者想学习淘宝运营的也可以私聊我“学习”,我会发送免费资料给你。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复 使用道具 举报
店铺啥等级?等级高商品更好推广
回复 使用道具 举报
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则